Короткий ответ
«Голос Пятёрочки» — внутреннее радио торговой сети в значении «радио внутри магазина». По открытым материалам X5 Media оно входит в систему instore-рекламы: аудиосообщения звучат в торговых залах вместе с другими цифровыми носителями. Поэтому аудитория проекта — прежде всего покупатели, хотя сотрудники магазина тоже слышат эфир во время смены.
Это важное отличие от закрытого корпоративного радио для персонала. У двух форматов одинаковая технология доставки звука, но разные адресаты и задачи: радио магазина сопровождает клиентский путь, а корпоративное радио передаёт сотрудникам внутреннюю повестку.
Какой масштаб указан в открытых источниках
В медиаките X5 Media за 2024 год «Голос Пятёрочки» представлен как аудиоканал более чем в 20 760 торговых точках по России. Это делает проект распределённой сетью вещания: один контентный контур должен работать в магазинах разных городов и поддерживать единые правила размещения сообщений.
Масштаб важен не сам по себе. Он показывает, зачем крупной розничной сети централизованная система: вручную обновлять музыку и ролики в тысячах магазинов невозможно. Расписание, доставка файлов, сроки кампаний и снятие устаревших сообщений должны управляться автоматически.
Что звучит в эфире
Публичные описания связывают «Голос Пятёрочки» со скидками, товарами, сервисами, социальными программами и рекламными кампаниями. В 2023 году в магазинах Санкт‑Петербурга голосом проекта стал Михаил Боярский: он рассказывал посетителям о предложениях и возможностях сети.
В другом открытом примере внутреннее радио использовалось в кампании по продвижению полезного питания. Аудиореклама работала вместе с навигацией и оформлением полок. Такой набор инструментов характерен именно для retail media: сообщение должно быть услышано рядом с местом принятия решения о покупке.
Почему название создаёт путаницу
Слова «внутреннее радио» могут означать как канал внутри помещений, так и канал внутренних коммуникаций. В первом случае «внутреннее» отвечает на вопрос «где звучит», во втором — «для кого предназначено». «Голос Пятёрочки» в публичных материалах описывается преимущественно как радио в торговом зале для гостей сети.
| Признак | Радио торгового зала | Корпоративное радио |
|---|---|---|
| Основная аудитория | Покупатели и посетители | Сотрудники компании |
| Главная задача | Сопровождение клиента, реклама и атмосфера | Новости, процессы, безопасность и общая повестка |
| Содержание | Музыка, акции, товары и сервисы | Интервью, объявления и внутренние рубрики |
| Доступ | Звук в публичном помещении | Закрытый сайт, интранет или рабочие зоны |
Что этот пример даёт другим компаниям
Проект показывает ценность централизованного аудиоканала для большой сети: единый стандарт звука, быстрое обновление кампаний и точное расписание во множестве точек. Но переносить его модель в корпоративные коммуникации без изменений нельзя. Сообщение для покупателя обычно короче, чаще повторяется и связано с действием в магазине; сотруднику нужны контекст, объяснение и доверие к информации.
Если компании одновременно требуется звук для клиентов и информация для персонала, правильнее проектировать два редакционных слоя. Они могут использовать общую инфраструктуру, но должны различаться по времени, содержанию и правилам доступа.
Открытые источники
Хотите обсудить свой проект?
Расскажите о компании и задаче — мы изучим её и свяжемся с вами.
Задать вопрос о радио
